Veebipoed tööstusettevõtetele

Mis on tööstusettevõtte veebipood?

Tööstusettevõtte veebipood ei ole tavalise e-poe koopia. See on süsteem, mille kaudu kliendid saavad iseseisvalt broneerida hooldustöid, tellida varuosi või küsida hinnapakkumisi — ilma et keegi peaks telefoni tõstma. Tarkvara haldab taustal töökäskude loomist, tehnikute planeerimist, materjalide reserveerimist ja arveldamist.

Näide: seadmete hooldusfirma. Klient logib veebis sisse, näeb oma seadmete hooldusvajadusi ja broneerib endale sobiva aja. Tarkvara määrab automaatselt lähima vaba tehniku, reserveerib vajalikud varuosad laost ja saadab kliendile kinnituse. Pärast tööd täidab tehnik mobiilis protokolli, klient annab allkirja ekraanil ja arve saadetakse automaatselt. Kontoris ei pea keegi vahele astuma.

Ilma tarkvarata helistab klient, sekretär kirjutab aja üles, koordinaator otsib vaba tehnikut, keegi kontrollib laost varuosi, arve tehakse nädalaid hiljem paberite põhjal.

Millal on veebipood tööstusettevõttele vaja?

• Kliendid teevad korduvaid tellimusi — regulaarsed hooldustööd, varuosad, kulumaterjalid. Sama tellimus käib iga kuu läbi sama käsitsi protsessi.
• Broneeringute haldus on keeruline — tehnikute kalender on Excelis, klient ei tea, millal pääseb, topeltbroneeringuid juhtub.
• Arveldamine hilineb — töö tehti ära, aga arve läheb välja alles siis, kui keegi paberid üle vaatab ja käsitsi sisestab.
• Klientidel puudub ülevaade oma seadmetest — mis on hooldatud, mis vajab tähelepanu, mis garantii alla käib.
• Varuosade tellimine käib e-maili teel — klient saadab kirja, keegi otsib laost, kirjutab tagasi, tellimus läheb kaduma.

Mida veebipoe tarkvara teeb?

Tööstusettevõtte veebipood vs tavaline e-pood: mis vahe on?

Tavalisel e-poel on fikseeritud hinnad, standardtooted ja anonüümne ostja. Tööstusettevõtte veebipoel on püsikliendid oma seadmete nimekirjaga, lepingulised hinnad, keerukad teenuste kombinatsioonid ja vajadus ühendada müük, logistika ja arveldamine üheks automaatseks vooluks.

Standardne Shopify või WooCommerce ei oska hallata tehnikute ajakava, seadmete hoolduslugu ega töökäskude loomist. Tööstusele mõeldud veebipood on ehitatud nende protsesside peale.

Tüüpilised lahendused

• Hooldusfirmad — tehnikute broneerimine, tööde protokollimine, allkirjad, arveldamine.
• Seadmete rentijad — vaba seadme kontrollimine, rendiperioodi valimine, lepingu sõlmimine veebis.
• Varuosade müük — seadmepõhine kataloog, laoseis reaalajas, automatiseeritud tellimuste töötlus.
• Hoolduslepingute haldus — klient näeb oma lepingu sisu, kasutatud tunde ja järelejäänud mahtu.
• Garantiitaotlused — klient esitab garantiijuhtumi veebis, lisab fotod, tarkvara suunab õigele tehnikule.

Kuidas me töötame?

Alustame teie teenuste ja klientide protsesside mõistmisest — millised tellimused käivad läbi, kus tekib kõige rohkem käsitsi tööd. Seejärel ehitame minimaalse veebipoe, mis lahendab kõige suurema kitsaskoha.

Esimene versioon valmib tavaliselt 4–6 nädalaga. Integreerime olemasoleva raamatupidamis- ja laosüsteemiga ning lisame funktsioone vastavalt tagasisidele.